Entrada 2: Dos Claves de la Comunicación Asertiva Empática

1. Escucha Activa y Lenguaje Respetuoso: La Fórmula para Entender y Ser Entendido

Introducción:

La comunicación asertiva no se trata solo de hablar con claridad, sino también de saber escuchar y respetar al otro. En esta entrada abordaremos dos aspectos esenciales: la escucha activa y el uso de un lenguaje respetuoso, ambos pilares de la empatía.

La escucha activa implica poner toda nuestra atención en el interlocutor, no solo en sus palabras, sino en su tono, gestos y emociones

Ejemplo práctico:

Imagina que un compañero de clase está frustrado porque siente que no lo apoyan en un proyecto. Una escucha activa sería mirarlo a los ojos, asentir mientras habla, y responder algo como:

"Entiendo que te sientas abrumado, ¿te gustaría que organicemos mejor las tareas para repartirlas equitativamente?"

Beneficio: Genera confianza y reduce tensiones, ya que la otra persona siente que es tomada en cuenta.

2. Lenguaje Respetuoso: Elegir las Palabras con Cuidado

Hablar de manera respetuosa no significa evitar decir lo que pensamos, sino expresarlo sin ofender ni agredir.
Recomendación:

• Usa frases en primera persona ("Yo siento", "Me preocupa") en lugar de culpar ("Tú nunca ayudas").

• Evita sarcasmos, gritos o descalificaciones.

Ejemplo práctico:
 "Siempre llegas tarde y arruinas todo."
 "Me gustaría que lleguemos a tiempo porque eso nos ayuda a terminar más rápido."

Referencias bibliográficas consultadas en formato APA:

Terapify. (2025, 10 septiembre). Escucha activa: qué es, tipos, ejemplos y técnicas. https://www.terapify.com/blog/escucha-activa/

Wiese, F. (2025, 20 enero). Qué es la escucha activa, tipos y técnicas para mejorarla - Fundación Wiese. https://www.fundacionwiese.org/blog/es/escucha-activa-educacion-tipos-tecnicas/